Cultura y transformación digital; dos caras de la misma moneda de cambio.
Vivimos en tiempos de cambio y transformación social, estos afectan por igual a la cultura de individuos y organizaciones. Estos cambios son vividos de forma continua y sin mucho margen de adaptación temporal. Es más, hablamos incluso de cambios exponenciales que generan una brecha entre las necesidades y los recursos disponibles.
Generación Seniors
Esta brecha se hace evidente entre las diferentes generaciones y sus culturas, especialmente en lo relacionado con la transformación digital. Las nuevas generaciones ya tienen incorporadas estas competencias, son nativos digitales, y otras generaciones como los “baby boomers”, entre los cuales me encuentro, tienen el reto de acelerar su adaptación a este cambio que se hace imprescindible para no quedarse fuera del contexto actual.
Esto está generando bolsas resilientes de perfiles senior que tienen la oportunidad de seguir en el tren del cambio, sin embargo, esto les exige un importante esfuerzo de aprendizaje y adaptación rápida.
Estos seniors tienen como fortalezas su experiencia vivida, los valores y capacidades para la resolución de problemas y conflictos, toma de decisiones rápida, seguridad, comunicación efectiva, liderazgo y gestión de equipos, negociación…
Sin embargo, necesitan acelerar la adquisición de competencias digitales para integrarlas en su perfil profesional que por otro lado tiene una expectativa real entre 10 y 15 años, como mínimo. De lo contrario pasarán al lado oscuro de la empleabilidad y por tanto pueden crear excluidos del sistema y del mercado laboral.
Cambio en las organizaciones.
Por el lado de las organizaciones tenemos otro tanto de lo mismo. La inmensa mayoría de las empresas de nuestro país, son autónomos (54,36 %)*, micro pymes (39,25 %)* y pymes (6,23 %)*, casi todas de origen familiar, que están en segunda o tercera generación. Son empresas “bay boomers” y comparten sus características, por lo que es enfrentan a los mismos desafíos y retos, en este caso de tipo sistémico.
Sienten la necesidad de soltar lo anterior para abrazar esta transformación, que primero lo es cultural y se acompaña de lo digital. Deben revisar sus símbolos, sus historias, sus mensajes de venta, sus conversaciones y puesta en escena.
Aceptar la necesidad de este cambio requiere de líderes que asuman los riesgos que conllevan esta transformación, de lo contrario corren el otro riesgo, quedarse fuera de rumbo.
Para afrontar este reto es necesario revisar los sistemas, procesos de gestión, herramientas, modelos de liderazgo, equipos, comunicación para adaptarlos a las nuevas especificaciones de la transformación digital.
Algunas claves para impulsar la transformación cultural con base digital:
Gestión de personas.
- Trabajar en la gestión del talento y el desarrollo de personas, con foco en el potencial.
- Integrar la formación continua como adn de la organización y de los equipos.
- Impulsar el desarrollo individual de los colaboradores facilitando espacios y recursos para el equilibrio entre; personas y organización.
- Introducir herramientas de analítica de personas que faciliten la gestión y den objetividad a los procesos desde el autoconocimiento.
Gestión Comercial.
- Hacer del CRM (Customer Relationship Management) el protagonista de la gestión comercial, y la oportunidad como eje de la relación con el cliente.
- Compartir la gestión comercial tradicional con los nuevos canales de la venta.
- Integrar en las actividades de venta los canales digitales y sus recursos.
- Ver y ser visto por el cliente como un partner del negocio.
- Renovar la puesta en escena y los storytelling de venta.
Gestión económico-financiera.
- Utilizar herramientas de gestión presupuestaria inteligentes.
- Automatizar todos los procesos de gestión que no añaden valor.
- Anticipar los posibles cambios y disponer de un fondo de maniobra basado en modelos complejos y caóticos.
Innovación.
- Impulsar proyectos de Design Thinking de forma continua y estimular la creatividad de todos los equipos internos y externos.
- Generar espacios disruptivos para crear nuevos productos y servicios.
- Sumar a proveedores, colaboradores y clientes en todos los procesos de creación.
Equipos de trabajo
- Incorporar la cultura de la agilidad y sus estructuras sistémicas, eventos, roles y artefactos.
- Disminuir los roles jerárquicos y facilitar la creación progresiva de estructuras matriciales de trabajo.
- Propiciar la transversalidad de las funciones.
- Planificación y comunicación basada en sistemas visuales que comparten y visibilizan el trabajo.
Es una simple propuesta para el inicio en la gestión del cambio cultural y la transformación digital, estoy seguro de que es posible añadir otros elementos y por ello te invito a que te atrevas dar los siguientes pasos pensando en lo que tú como profesional y tu empresa necesitan ahora.
¿Por dónde empezarías?
Pedro de Gea. Smart Mentoring
