El conflicto y su resolución individual y grupal

Cuando los objetivos de una o varias personas son incompatibles es cuando surge el conflicto. A nivel personal o profesional es algo habitual para lo que tienes que estar preparado. En este curso vamos a conocer la naturaleza del conflicto dentro de la empresa y los estilos a la hora de resolverlos. Te ayudaré a analizar y negociar; a identificar los malos hábitos en la resolución de un conflicto; y te daré las herramientas de comunicación que necesitas para mejorar la comunicación ante los posibles conflictos. También trabajaremos el proceso de feedback positivo para mejorar y corregir actitudes, habilidades, competencias y comportamientos. La gestión de las emociones también será un punto importante en la resolución de conflictos