Claves para influir y persuadir en ventas
Claves para influir y persuadir en ventas
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Qué es la persuasión, para qué sirve, cómo se ejerce, cuáles son los efectos… Éstas y otras muchas más preguntas son las que te voy a ayudar a resolver en este curso que te propongo sobre persuasión, en la que entran en juego: emisor, receptor, mensaje, entorno y circunstancias de los interlocutores. Veremos la diferencia entre persuasión y manipulación, y conoceremos los principios universales de la influencia social según Robert Cialdini (donde el carisma personal adquiere un valor muy importante). También haremos un recorrido por la historia y enseñanzas de Dale Carnegie (sobre la influencia en las personas) y trabajaremos el lenguaje positivo como herramienta para influir. Abordaremos la técnica y el funcionamiento de la Programación Neuro Lingüístia, la energía que desprendes y el efecto que causa en la gente la sensación de éxito.
- Conocer el concepto de persuasión y para qué sirve.
- Conocer cómo funciona la relación entre “Emisor”, “Receptor” y “Mensaje” para que ocurra la persuasión.
- Conocer las diferencias entre persuasión y manipulación.
- Saber cómo funciona la persuasión.
- Conocer los 6 principios universales para la influencia social.
- Saber cómo influye el liderazgo en la persuasión.
- Conocer el carisma como herramienta para persuadir
- Conocer la historia y enseñanzas de Dale Carnegie sobre la influencia en las personas.
- Saber utilizar el lenguaje positivo para influir.
- Conocer la técnica de PNL (Programación NeuroLingüístia y cómo funciona en la persuasión.
- Conocer el funcionamiento de la persuasión para ayudar a huir de lo que no se desea.
- Conocer el funcionamiento y las técnicas del lenguaje corporal para vender.
- Conocer cómo funciona la energía que desprendemos y cómo podemos modificarla a nuestro favor.
- Conocer el efecto que causa en las personas la sensación de éxito y cómo podemos usarlo a nuestro favor.
- Conocer herramientas variadas que ayudarán al alumno a utilizar diferentes técnicas de persuasión dependiendo de las circunstancias y el entorno.
-
UD1. ¿Qué es la persuasión?
- 1.1. ¿Para qué sirve la persuasión?
- 1.2. Elementos necesarios para la persuasión
- 1.2.1. Emisor
- 1.2.2. Receptor
- 1.2.3. Mensaje
- 1.3. Persuasión vs manipulación
- 1.3.1. Sócrates: Un maestro persuasivo
- UD2. ¿Cómo funciona la persuasión?
- 2.1. Los seis principios universales para la influencia social
- 2.1.1. La reciprocidad
- 2.1.2. La autoridad
- 2.1.3. Compromiso o coherencia
- 2.1.4. Escasez
- 2.1.5. Simpatía
- 2.1.6. Aprobación social
- 2.2. Liderazgo e influencia
- 2.3. La proactividad
- 2.3.1. Inspirar a los demás para influir
- 2.3.2. El liderazgo en el trabajo
- UD3. Técnicas de persuasión
- 3.1. El carisma
- 3.2. Dale Carnegie
- 3.2.1. Técnicas básicas para tratar con los demás.
- 3.3. El lenguaje en positivo
- 3.4. PNL
- 3.5. Persuasión para ayudar a alguien a huir de lo que no desea.
- UD4. La persuasión en las ventas
- 4.1. La relevancia del lenguaje corporal
- 4.1.1. El contacto visual
- 4.1.2. Tener una postura física firme y abierta
- 4.1.3. Evita cruzar los brazos
- 4.1.4. Hablar abriendo los brazos y manos sin que quede exagerado
- 4.1.5. Sonreir
- 4.1.6. Hacer gestos de entusiasmo
- 4.1.7. Aumentar la velocidad cuando hablamos
- 4.1.8. Utilizar los silencios de manera estratégica
- 4.1.9. Asentir cuando escuchamos
- 4.1.10. Acercarnos físicamente, pero no demasiado
- 4.1.11. Evitar el sentimiento de superioridad
- 4.1.12. Evitar el sentimiento de autocompasión
- 4.1.13. Evitar sobreactuar el entusiasmo
- 4.1.14. Hablar con el corazón
- 4.2. La energía que desprendemos
- 4.3. La sensación de éxito
- UD5. Herramientas
- 5.1. El rapport
- 5.2. Técnica de la palmada en el hombro
- 5.3. Afirmaciones rotundas, positivas y con cierto tono imperativo.
- 5.4. Repetir lo que la otra persona dice
- 5.5. El poder de la nota escrita a mano
- 5.6. La técnica del misterio
- 5.7. Contar historias de éxito
- 5.8. Imitar a quien persuade muy bien
- 5.9. Contar historias o Storytelling
- 5.10. Pasado, presente y futuro
| Bonificable FUNDAE | Sí |
|---|---|
| Créditos ECTS | 1 |
| Familia | Soft Skills |
| Horas | 25 |
| MasterClass/VideoClass | Sí |
| Mentorización | Opcional |
| Modalidad | Onroom |
| Tipo | Curso |
| Tutor | Sí |
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